UX/UI КЕЙС
Система оценок и отзывов
Масштабируемая система отзывов с прогрессивным раскрытием, быстрыми тегами и понятным сценарием отправки.
Исследование · UX · UI · User Flow
О ПРОЕКТЕ
Редизайн формы отзывов и системы отображения отзывов внутри платформы — цель улучшить скорость отправки обратной связи и повысить долю отзывов с медиа (фото/видео).
Задача
Снизить порог входа при создании отзыва, сохранить возможность глубокого описания для мотивированных пользователей и обеспечить корректный сбор структурированных данных (рейтинг, теги, фото)
Критерии успеха (KPI)
Увеличить количество отправленных отзывов
Рост доли отзывов с фото
Увеличение средней длины развёрнутого комментария
Проблема
Текущая форма требовала от пользователя сразу много действий — это отталкивало. Пользователи не видели очевидного пути «быстро оставить отзыв», а бизнесу приходили неполные структурированные данные
Что наблюдалось
Отзыв как форма был перегружен полями; ключевой показатель (общая оценка) не был явно центральным элементом.
Отсутствовали простые чекбоксы-теги и фильтры для быстрого отбора отзывов (например, «только с фото»)
Моя роль
Проектирование структуры формы, интерактивных компонентов (оценка, теги), адаптивных экранов и сценариев подтверждения/оверлея
01
Каркас UX
02
Адаптивные версии
03
Модуль тегов/чипсов для фильтрации
04
Прототип интерактивной оценки
Решение
Прогрессивная форма: первый, обязательный шаг — выставление общей оценки; остальные поля — по желанию, с возможностью прикрепить медиа и быстро отметить теги
UX Решения
ПРОГРЕССИВНОЕ РАСКРЫТИЕ
Основной критерий (звёзды) — в центре; кнопка «Опубликовать» активируется только после оценки, что гарантирует минимум данных и снижает трение. Это снижает порог входа
АДАПТИВНАЯ МЕХАНИКА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
На мобильном — отдельный полноэкранный экран подтверждения (чёткие большие кнопки); на десктопе — overlay, чтобы не терять контекст
ТЕГИ-ЧИПСЫ
Быстрый выбор типичных причин/характеристик отзыва (удобно для мобильного одного тапа) + даёт бизнес-данные
ФИЛЬТРАЦИЯ СВЕРХУ
«Все», «С фото», «5 звёзд» — быстрый доступ к наиболее релевантным спискам
UI Решения
ИНТЕРАКТИВ “ЗВЁЗД”
Анимированный fill акцентным цветом (неоновый зелёный) при ховере/клике
ТЕГИ
Плоские чипсы с мягким glow-эффектом по наведению
КНОПКА “ОПУБЛИКОВАТЬ”
Disabled по дефолту (soft grey) → при активации плавный градиент в акцентный цвет
Галерея
ВЫВОД
Перевод формы из «всего сразу» в «обязательное — опциональное» снизил трение и одновременно сохранил глубину сбора данных для тех, кто готов делиться. Микровзаимодействия (оценка, активация кнопки, теги) важны не только как визуал, но и как механизм мотивации.
ДО
Высокая доля незавершённых форм; мало фото в отзывах; пользователи уходили после слишком длинной формы
ПОСЛЕ
+21% отправленных отзывов; +13% отзывов с фото; снижение времени на заполнение основной части формы до 1–2 кликов
СОРОКИН МАКСИМ | UX/UI DESIGNER
Сделано с вниманием к деталям, сетке и типографике.
Проекты
Обо мне
Процесс
Контакты
© 2026. Все права защищены.
